Versandbedingungen
Auftragsabwicklung
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. während der Feiertage oder bei Sonderaktionen, kann sich diese Zeit auf bis zu 3–7 Werktage verlängern.
Sonderanfertigungen: Die Bearbeitung von Sonderanfertigungen für Schmuck kann zwischen 7 und mehr als 30 Werktagen dauern, da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird.
Versandarten und Lieferzeiten
Envíos Nacionales:
Envío Estándar: Tarda de 3 a 7 días hábiles desde la fecha de envío. Este es el método de envío predeterminado para todos los pedidos dentro del país.
Envío Exprés: Tarda de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de envío. Se aplica un cargo adicional para este servicio, y los clientes pueden seleccionarlo durante el proceso de compra.
Envíos Internacionales:
Envío Estándar Internacional: Tarda de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino. Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar debido a la aduana y otros factores fuera de nuestro control.
Envío Exprés Internacional: Tarda de 3 a 7 días hábiles. Este servicio también está sujeto a cargos adicionales y se puede seleccionar durante el proceso de compra.
Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf Paketgewicht, Zielort und ausgewählter Versandart berechnet. Die Gesamtversandkosten können Sie vor Abschluss des Kaufs einsehen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit über den entsprechenden Kurierdienst verfolgen.
Lieferverzögerungen und Probleme
Verzögerungen: Obwohl wir uns bemühen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Zoll oder Zeiten hoher Nachfrage zu Verzögerungen kommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Lieferprobleme: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Zeit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen bei der Verfolgung des Pakets helfen oder etwaige Probleme lösen können.
Falsche Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich, wenn das Paket aufgrund eines Kundenfehlers an eine falsche Adresse geliefert wird. Für den Fall, dass das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Steuern und Abgaben
Nationaler Versand: Für Lieferungen innerhalb des Landes fallen keine zusätzlichen Steuern an.
Internationaler Versand: Für internationale Bestellungen können Steuern, Zölle und Zollgebühren anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den örtlichen Behörden zu erkundigen.
Beschädigte oder verlorene Gegenstände
Beschädigte Artikel: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens, damit wir einen Anspruch geltend machen und Ihnen einen Ersatz zusenden können.
Verlorene Artikel: Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren geht, arbeiten wir mit dem Kurierunternehmen zusammen, um sie zu finden. Sollte es fehlen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen einen Ersatz, je nach Wunsch.
Bestelländerungen und Stornierungen
Sie können innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Nach diesem Zeitraum kann es sein, dass die Bestellung bereits bearbeitet wurde und wir keine Änderungen mehr vornehmen können.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Sendung haben, zögern Sie nicht, uns unter info@asartinsilver.com oder telefonisch unter 972 35 72 00 zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.